Məxfilik Siyasəti

XidmətTap.az olaraq istifadəçilərimizin məxfiliyini qorumaq bizim üçün prioritetdir. Bu sənəd şəxsi məlumatlarınızın necə toplandığını, istifadə edildiyini və qorunduğunu izah edir.

1. Toplanılan Məlumatlar

1.1. Qeydiyyat Məlumatları

Platformada qeydiyyatdan keçərkən aşağıdakı məlumatlar toplanır:

• Ad və Soyad: Profilinizin identifikasiyası üçün
• Email ünvanı: Hesab təsdiqi və ünsiyyət üçün
• Telefon nömrəsi: İstifadəçilərlə əlaqə üçün
• Şifrə: Şifrələnmiş formada saxlanılır
• İstifadəçi növü: Xidmət göstərən və ya müştəri

1.2. Profil Məlumatları

Xidmət göstərənlər üçün əlavə məlumatlar:

• İxtisas və təcrübə
• Xidmət sahələri və kateqoriyalar
• Coğrafi məlumatlar (şəhər, rayon)
• Profil şəkli (istəyə bağlı)
• İş nümunələri və portfölyo
• İş saatları və əlçatanlıq

1.3. Avtomatik Toplanılan Məlumatlar

• IP ünvanı: Təhlükəsizlik və lokasiya məqsədilə
• Brauzer məlumatları: Uyğunlaşdırma üçün
• Cookies: Platformanın düzgün işləməsi üçün
• Cihaz məlumatları: Mobil və ya desktop
• İstifadə statistikası: Platformanın təkmilləşdirilməsi üçün

1.4. Ödəniş Məlumatları

• VIP paket ödənişləri üçün ödəniş tarixçəsi
• Bank kart məlumatları saxlanılmır
• Ödəniş təsdiq screenshotları (müvəqqəti olaraq)

2. Məlumatların İstifadə Məqsədləri

2.1. Əsas Xidmətlər

• Hesabınızın yaradılması və idarə edilməsi
• Xidmət göstərənlər və müştərilər arasında əlaqənin təmin edilməsi
• Axtarış nəticələrinin şəxsiləşdirilməsi
• VIP paketlərin aktivləşdirilməsi və idarə edilməsi

2.2. Ünsiyyət

• Hesab təsdiqi və şifrə bərpası
• Yeni mesajlar və bildirişlər
• Xidmət yenilikləri və kampaniyalar (razılıq əsasında)
• Dəstək xidməti

2.3. Təkmilləşdirmə və Analitika

• Platformanın istifadə statistikası
• İstifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması
• Texniki problemlərin müəyyən edilməsi
• Yeni funksiyaların hazırlanması

2.4. Təhlükəsizlik

• Fırıldaqçılığın qarşısının alınması
• Spam və sui-istifadənin müəyyən edilməsi
• Şərtlər pozuntularının aşkarlanması
• Hüquqi tələblərin yerinə yetirilməsi

3. Məlumatların Paylaşılması

3.1. Digər İstifadəçilərlə

Profilinizdə ictimai olaraq göstərilən məlumatlar:

• Ad və soyad
• Profil şəkli
• İxtisas və təcrübə
• Xidmət sahələri
• Şəhər və rayon (dəqiq ünvan yox)
• Telefon nömrəsi (yalnız sorğu göndərən istifadəçilərə)
• Reytinq və rəylər

Məxfi qalan məlumatlar:

• Email ünvanı
• Şifrə
• Dəqiq ünvan
• Ödəniş məlumatları

3.2. Üçüncü Tərəflərlə

Məlumatlarınız aşağıdakı hallarda üçüncü tərəflərlə paylaşıla bilər:

• Ödəniş sistemləri: VIP paket ödənişləri üçün (Kapital Bank və s.)
• Hosting provayderi: Məlumatların saxlanması üçün
• Analitika xidmətləri: Google Analytics (anonim formada)
• Email xidməti: Bildiriş göndərmək üçün
• Hüquq-mühafizə orqanları: Qanuni tələb əsasında

Qeyd: Biz heç vaxt məlumatlarınızı kommersiya məqsədilə üçüncü tərəflərə satmırıq.

4. Məlumatların Qorunması

4.1. Texniki Tədbirlər

• SSL/HTTPS: Bütün məlumat ötürmələri şifrələnir
• Şifrə şifrələməsi: Şifrələr hash alqoritmi ilə saxlanılır
• Təhlükəsiz serverlər: Məlumatlar qorunan serverlərdə saxlanılır
• Firewall: Qeyri-qanuni girişlərin qarşısının alınması
• Müntəzəm yeniləmələr: Təhlükəsizlik yamaqları

4.2. Təşkilati Tədbirlər

• Məlumat girişi məhdudlaşdırılıb (yalnız lazım olanlar)
• Əməkdaşlar məxfilik müqaviləsi imzalayır
• Müntəzəm audit və yoxlamalar
• İnsident reaksiya planı

5. Cookies və İzləmə Texnologiyaları

5.1. İstifadə Etdiyimiz Cookies

• Zəruri cookies: Platformanın işləməsi üçün (giriş sessiyası)
• Funksional cookies: Seçimlərinizin yadda saxlanması
• Analitik cookies: İstifadə statistikası (Google Analytics)
• Reklam cookies: Hal-hazırda istifadə etmirik

5.2. Cookies İdarəsi

Siz brauzerinizin parametrlərindən cookies-i blok edə və ya silə bilərsiniz. Lakin bu, Platformanın bəzi funksiyalarının işləməsinə təsir edə bilər.

6. Sizin Hüquqlarınız

6.1. Giriş Hüququ

Haqqınızda saxladığımız məlumatları əldə etmək hüququnuz var.

6.2. Düzəliş Hüququ

Profilinizdən yanlış məlumatları düzəldə bilərsiniz.

6.3. Silinmə Hüququ

Hesabınızı və bütün məlumatlarınızı silmək hüququnuz var.

6.4. Etiraz Hüququ

Marketing mesajlarından imtina edə bilərsiniz.

6.5. Data Portabilliyi

Məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış formatda almaq hüququnuz var.

6.6. Hüquqlarınızın Həyata Keçirilməsi

Yuxarıdakı hüquqlardan istifadə etmək üçün info@xidmettap.az ünvanına yazın.

7. Uşaqların Məxfiliyi

Platformamız 18 yaşdan aşağı şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Bilərəkdən uşaqlardan məlumat toplamırıq. Əgər uşağın məlumatlarının toplandığını öyrənsək, dərhal siləcəyik.

8. Beynəlxalq Məlumat Transferi

Məlumatlarınız əsasən Azərbaycan Respublikası ərazisindəki serverlərdə saxlanılır. Bəzi xidmətlər (hosting, email) üçün məlumatlar Avropa İttifaqı və ya ABŞ serverlərinə ötürülə bilər. Bu hallarda müvafiq təhlükəsizlik standartlarına riayət olunur.

9. Məlumatların Saxlanma Müddəti

• Aktiv hesablar: Hesab aktiv olduğu müddətdə
• Silinmiş hesablar: Silinmədən 30 gün sonra tam olaraq
• Ödəniş tarixçəsi: Maliyyə qanunvericiliyinə uyğun olaraq 5 il
• Mesaj tarixçəsi: Hesab silinənə qədər
• Log faylları: 90 gün

10. Məxfilik Siyasətində Dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər haqqında email vasitəsilə məlumatlandırılacaqsınız. Dəyişikliklərdən sonra Platformadan istifadə yeni siyasətin qəbul edilməsi deməkdir.

11. Əlaqə

Məxfilik siyasəti və şəxsi məlumatlarınızın qorunması ilə bağlı suallarınız üçün:

• Email: info@xidmettap.az
• Məxfilik üzrə: privacy@xidmettap.az
• Telefon: +994 (50) 123-45-67
• WhatsApp: +994 (50) 123-45-67
• Ünvan: Bakı, Azərbaycan

---